Практически любая компания, которая занимается продажами или услугами, использует коммерческие предложения. К сожалению, чаще всего результативность таких предложений либо нулевая, либо стремится к нулю. Давайте выделим ТОП 5 ошибок, допускаемых при составлении КП, из-за которых мы сильно теряем в эффективности, и [...]
Клиенты, которые позвонили Вам сами, уже готовы к беседе с менеджером, дружелюбно воспринимают информацию с предложениями о покупке и легче озвучивают свои проблемы. С входящими звонками работать психологически проще, покупатель не ответит грубым отказом и не бросит трубку. Вероятность продать товар/услугу [...]
Реклама — двигатель торговли. Желающие спорить с этой аксиомой вряд ли найдутся. Как и с тем, что нет ничего важнее живого общения. Именно поэтому компании, идущие в ногу со временем, предпочитают рекламу через живое общение — телемаркетинг. Однако собственный полноценный колл-центр [...]
Конечно же, сотрудников легче контролировать, когда они находятся непосредственно в офисе, но как же быть с работником, характер работы которого связан с разъездами и частым отсутствием в офисе либо вообще не подразумевает стационарного рабочего места? Кто из них занимается решением личных [...]
Вы еще не успели предложить продукцию, рассказать о выгодных акциях и бонусах, а позвонивший Вам клиент уже потерян и его деньги уже не будут потрачены в Вашей компании. Вроде и рекламы достаточно, ассортимент вызывает зависть у конкурентов, и цена у Вас [...]
Не только крупные корпорации, но и представители среднего и мелкого бизнеса отказываются от классической телефонии в пользу интернет-телефонии. В отличие от традиционной VoIP-телефония позволяет совершать звонки на любые устройства, обеспечивая прекрасное качество звука независимо от расстояния. Клиенты получают эксклюзивную разработку VoIP-решений [...]
Каждый, кто сталкивался в своей жизни с продажами, знает такое неприятное возражение “Я подумаю”. Знаю по себе, как эта фраза может выбивать из колеи и буквально выводить из себя, особенно начинающих менеджеров. Лучший вариант борьбы с возражением “Я подумаю” - построить [...]
В начале недели на просторах всего Рунета прошел ежегодный день больших скидок и крупных распродаж – Киберпонедельник. И теперь наступил момент подведения итогов и выработки стратегии для покорения новых вершин в сфере оптовых и розничных продаж. Для тех, кто не знает: [...]
Работая с нашими клиентами, мы видим, что многие из них в процессе построения отдела продаж совершают одни и те же ошибки. Поэтому мы решили создать отдельную рубрику в нашем журнале, где будем делиться полезными советами о том, как лучше продавать по [...]
Если вы совершаете пару непродолжительных звонков в день, их удобнее сделать с телефона. Но что делать, если предстоит совершать по несколько десятков, а то и сотен звонков в день. В этом случае телефон - не лучший помощник. Для операторов, совершающих десятки, [...]
