About prima3 optimatel.ru

Этот автор еще не заполнил сведения о себе.
So far prima3 optimatel.ru has created 48 blog entries.
19 10, 2018

IP-телефония и облачная АТС для ритейла: целевые задачи

2018-10-19T21:04:57+00:00 Полезные советы|

Для ритейлеров телефонная связь – важнейший канал связи с поставщиками, клиентами и партнерами. Если верить статистике, то 87 % людей предпочитают общение по телефону, поэтому телефонные звонки – это важный источник для: связи с потенциальными и реальными клиентами, приходящими с сайтов [...]

13 10, 2018

Как строится организация колл-центра на аутсорсе (обучение, скрипты, база, отчетность)

2018-10-13T22:56:07+00:00 Полезные советы|

Эффективный колл-центр на четырех китах: * квалифицированные операторы, прошедшие профильное обучение * актуальная база потенциальных клиентов * продуманный и тщательно проработанный скрипт продаж * регулярная отчетность и анализ ошибок Штат. Особенность колл-центра в том, что есть тенденция к текучке кадров. В [...]

3 10, 2018

Телемаркетинг в вашей компании: организовать свой колл-центр или отдать на аутсорс?

2018-10-03T18:46:40+00:00 Полезные советы|

Отдать рутину на аутсорс – удобное решение, особенно для небольших компаний, интернет-магазинов, инфобизнесменов. Колл-центр на аутсорсе хорош в случаях: когда в телефонном режиме решаются стандартные проблемы и запросы согласно инструкции когда нет повышенных требований к конфиденциальности когда продукт достаточно понятен и [...]

22 09, 2018

Входящий и исходящий телемаркетинг: какие функции может обеспечить виртуальная АТС?

2018-09-22T08:09:59+00:00 Полезные советы|

В зависимости от выбора инструментов для проведения исследований различают входящий и исходящий телемаркетинг. Входящий телемаркетинг – анализ проводится на основе информации, полученной из входящих звонков. «Горячая линия» и продающие консультации – основные его форматы. С помощью этих видов коммуникации вы узнаете: какова [...]

18 09, 2018

Телемаркетинг в бизнесе: сферы применения и преимущества

2018-09-22T08:11:20+00:00 Полезные советы|

Телемаркетинг – одно из направлений маркетинга, позволяющее выявлять потребности и желания клиента посредством общения по телефону. Для кого наиболее актуален телемаркетинг? Общение с клиентом важно в любой сфере деятельности, однако не все виды деятельности позволяют организовывать эффективное общение и продажи по [...]

10 09, 2018

Виртуальная АТС, как красивая «упаковка» бизнеса

2018-09-10T18:04:28+00:00 Полезные советы|

Мир бизнеса очень сложен и многогранен, и часто бывает не понятно, почему, имея идентичный товар, у одной компании нет отбоя от клиентов, в то время как другая компания едва сводит концы с концами. В интернете легко можно наткнуться на обыкновенные мелочи, [...]

3 09, 2018

Кому это надо? Никому или всем?

2018-09-03T20:23:51+00:00 Полезные советы|

Каждое мнение – субъективно, что применимо для одной компании, в другой может просто не сработать. Единственное, что не подлежит оценочным суждениям – голые факты. Различается только сфера применения этих фактов. Давно известная фраза: «Кто владеет информацией, тот владеет миром». Главное применять [...]

23 08, 2018

Момент настал или когда нужна виртуальная АТС?

2018-08-28T17:58:34+00:00 Полезные советы|

Номер контактного телефона – инструмент, который в руках опытного пользователя может существенно повысить уровень рентабельности компании, осуществляющей деятельность в сфере продаж услуг или товаров. Именно телефон обеспечивает прямую связь между сотрудниками компании и клиентами. Контактный номер фигурирует на визитках и рекламных [...]

20 08, 2018

Голосовое меню: преимущества и недостатки

2018-08-20T17:55:37+00:00 Полезные советы|

Сегодня при звонке практически во все крупные (и не очень) компании Вы первым делом слышите именно его: голосовое меню, автосекретаря, систему голосового информирования, IVR (Interactive voice response). Нет, это не робот. До такого техника ещё не дошла, хотя некоторые наработки, когда [...]

18 07, 2018

7 способов остаётся на плаву в «мертвый» сезон

2018-07-18T20:21:34+00:00 Полезные советы|

Каким бы не был Ваш бизнес, рано или поздно наступает перебой в работе, так называемый «мертвый сезон», пусть для каждого направления деятельности это время свое, но простой не по душе никому. Как не уйти в минус и остаться на плаву? Главное [...]

Нравятся наши статьи?

Оставьте свой Email, чтобы получать новые статьи на почту.
ПОДПИСАТЬСЯ